2020 yılının başından beri gerek Türkiye gerek dünya çapında önemli bir sağlık sorunu haline gelen COVID-19, bireylerin alışkanlıklarını değiştirmenin yanı sıra şirketlerin de iş yapış modellerini gözden geçirmelerine ve önemli ölçüde dijital dönüşümlerine öncelik vermelerine yol açmaktadır. “Kusursuz Müşteri Yolculuğu” ilkemiz uyarınca iş sürekliliği konusunda uzun yıllardır teknolojik altyapımıza yatırım yapmış ve tedbirlerimizi almış olmamızın da sayesinde, insan kaynağımızın çoğunluğunu oluşturan çağrı merkezi ve müşteri hizmetleri birimlerimizin %90’ında evden çalışmayı kalıcı hale getiriyoruz.